오디언스

누구에게 보낼지를 관리하는 영역입니다. 연락처를 모으고, 그룹으로 묶고, 조건이나 지난 반응으로 대상을 만듭니다.

연락처 목록

조직이 보유한 연락처를 조회·추가·수정하고 수신동의 상태를 확인합니다.

연락처가 쌓이는 경로

수신동의 현황

상단 카드에 푸시 · SMS · 이메일 각각의 수신동의와 광고동의 인원이 비율과 함께 표시됩니다. 이 숫자가 곧 각 채널의 실제 발송 가능 모수이므로, 캠페인을 만들기 전에 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

목록은 출처 · 그룹 · 수신동의 · 광고동의 조건으로 필터링할 수 있고, 각 행에는 이름 · 전화번호 · 이메일 · 식별자 · 출처 · 그룹 · 수신동의 · 등록일이 표시됩니다.

가져오기 · 내보내기

• CSV 가져오기로 연락처를 일괄 등록합니다. 형식 오류가 있으면 "오류 행 CSV 다운로드"로 실패한 줄만 받아 고칠 수 있습니다.
• CSV 내보내기로 현재 필터 조건의 목록을 내려받습니다.
• 여러 건을 선택해 "그룹 이동"으로 한 번에 옮길 수 있습니다. 다만 전화번호·이메일·푸시식별자가 이동할 그룹에 이미 있으면 중복이라 옮겨지지 않습니다.

연락처 그룹 (주소록)

연락처를 목적별로 묶는 단위입니다. 캠페인·자동화에서 발송 대상으로 고를 수 있고, 목록에서 멤버 수와 마지막 사용 시점을 확인할 수 있습니다.

일괄작업

다수의 연락처를 한 번에 비활성화하거나 되돌리는 화면입니다. 비활성화는 삭제가 아닙니다 — 연락처 데이터는 남고 발송 대상에서만 빠지며, 복구 탭에서 되돌릴 수 있습니다.

실행 전에 영향 받는 연락처 수를 보여주는 확인 창이 뜨므로, 숫자를 확인한 뒤 진행하세요.

리타겟팅

이전 캠페인에 어떻게 반응했는지를 기준으로 다음 발송 대상을 만듭니다. 그룹을 만들어 두면 캠페인 2단계에서 리타겟팅 대상으로 고를 수 있습니다.

소스 캠페인을 2개 이상 고르면 조합 방식을 정할 수 있습니다. 합집합은 고른 캠페인 중 하나라도 해당하는 수신자를, 교집합은 모두 해당하는 수신자를 모읍니다. 소스로 고를 수 있는 것은 발송이 완료된 캠페인뿐입니다.

세그먼트

연락처 속성 조건으로 대상을 정의합니다. 리타겟팅이 지난 반응을 기준으로 한다면, 세그먼트는 지금의 속성을 기준으로 하며 매일 1회 자동 재평가되어 최신 명단이 유지됩니다.

세그먼트는 연락처를 복사하지 않고 조건에 맞는 연락처를 참조합니다. 그래서 새로 조건에 맞게 된 사람은 자동으로 들어오고, 조건에서 벗어난 사람은 빠집니다.

조건 만들기

• 한 그룹 안의 조건은 모두 만족해야 하고(AND), 그룹끼리는 하나라도 만족하면 대상이 됩니다(OR).
• 세그먼트명은 조건을 고르면 자동으로 채워집니다. 직접 입력하면 그대로 유지됩니다.
• 활성 상태여야 매일 재평가됩니다. 비활성 세그먼트는 명단이 갱신되지 않습니다.
• "대상자 다시 계산"으로 지금 조건의 인원을 즉시 확인할 수 있고, "조건으로 대상자 조회"로 저장 전에 먼저 탐색해볼 수도 있습니다.

세그먼트를 삭제하면 멤버십 정보만 함께 삭제되고 연락처 자체는 삭제되지 않습니다.