메시징 캠페인

한 번 만들어 한 번 보내는 발송을 다룹니다. 5단계 마법사, 템플릿 재사용, 발송 이력 확인 순서로 안내합니다.

캠페인 목록

만든 캠페인이 ID · 캠페인명 · 채널 · 대상 · 상태 · 기간으로 나열됩니다. 검색어, 채널, 기간, 상태로 필터링할 수 있고, 행을 고르면 우측에 발송 이력이 함께 표시됩니다.

상태

A/B 테스트를 켠 캠페인에는 A/B 배지와 분할 비율·전환 수가 함께 표시됩니다. 승자가 정해졌는데 확대발송을 아직 누르지 않았다면 "확대발송 대기" 배지가 뜨며, 누르기 전까지 나머지 인원에게는 발송되지 않습니다.

캠페인 만들기 — 5단계

1단계 · 기본 설정

발송 채널을 고르고 그 채널에 필요한 발신 정보를 지정합니다.

• 발신 설정이 끝나지 않은 채널에는 "설정 필요" 배지가 붙고, 누르면 채널 설정 화면으로 이동할지 물어봅니다.
• 앱 푸시·인앱메시지는 대상 앱을, 문자·RCS는 승인된 발신번호를, 카카오는 발신 프로필과 템플릿을, 이메일은 인증된 발신자를 고릅니다.
• RCS와 이메일은 추후 제공 예정이라 지금은 고를 수 없습니다.
• 캠페인명은 자동으로 채워지며 직접 수정할 수 있습니다.

2단계 · 발송 대상

앱 푸시는 발송 플랫폼(Android·iOS)과 태그(여러 개 선택 시 OR 조건)로 더 좁힐 수 있고, "대상자 수 조회"로 지금 조건에 맞는 인원을 미리 확인할 수 있습니다.

3단계 · 메시지 작성

• 개인화 변수: #{name}, #{email}, #{phone}과 커스텀 필드를 쓸 수 있습니다. 입력 중 #을 치면 목록이 뜹니다.
• 기본값·서식: #{구매금액:0원}은 값이 없을 때 대신 채우고, #{구매금액,comma}는 천단위 콤마를 넣습니다(89000 → 89,000). 둘을 함께 쓰려면 #{구매금액,comma:0}입니다.
• 글자 수: SMS 본문은 90byte(한글 2byte, 영문·숫자 1byte)까지입니다. 넘기면 발송 시 LMS로 자동 전환되고 LMS 요금이 적용됩니다.
• 이미지: LMS에 이미지를 추가하면 MMS로 자동 전환됩니다. 규격은 채널마다 다릅니다(아래 표).
• 링크 삽입: 단축 URL 또는 캠페인 URL을 검색해 본문에 넣습니다.

4단계 · 발송 옵션

대체 발송

1차 채널이 실패한 수신자에게만 다른 채널로 다시 보냅니다. 실패가 이어지면 2차·3차·4차까지 체인을 걸 수 있습니다.

• 전체 발송은 대체발송을 지원하지 않습니다. 주소록 또는 리타겟팅 대상을 선택해야 사용할 수 있습니다.
• 광고성 캠페인은 알림톡으로 대체발송할 수 없습니다(알림톡은 정보성 전용). 골라둔 알림톡은 자동으로 브랜드메시지로 바뀝니다.
• 브랜드메시지(친구 우선)를 고르면 채널 친구에게 먼저 친구 단가로 보내고, 친구가 아니어서 실패한 사람만 비친구로 다시 보냅니다. 비친구 건은 재발송이라 1~2분 늦게 도착합니다.

A/B 테스트

야간 광고 발송 제한

광고성 정보를 밤에 보내려면 수신자의 별도 사전 동의가 필요합니다(정보통신망법 제50조 제3항). 기본 제한 시간대는 21시~08시이며, 법정 기준보다 좁힐 수 없고 넓히는 방향으로만 조정할 수 있습니다. 제한 시간대에는 야간 광고 수신에 동의한 연락처에게만 발송하고, 동의하지 않은 수신자는 제외됩니다.

앱 푸시 전용 옵션

• 에티켓 시간 — 지정한 시간대에는 푸시가 발송되지 않고 대기 상태로 보류됩니다. 위의 야간 광고 제한을 대신하는 설정이 아니라, 광고가 아닌 푸시까지 포함해 더 조용히 두고 싶은 시간대를 따로 정하는 설정입니다.
• 사운드 & 배지 — Android/iOS 각각 효과음 이름(최대 50자)과 배지 숫자(1~99)를 지정합니다.
• 메시지 모드 — 일반(DEFT) 또는 롱텍스트(LNGT).
• Android 알림 색상 — 배경색·폰트색을 프리셋이나 직접 지정으로 설정합니다.
• 커스텀 푸시 파라미터 — 앱에서 받을 key-value 데이터를 최대 3쌍까지 실을 수 있습니다. 딥링크나 화면 분기에 씁니다.

5단계 · 확인

지금까지 고른 설정을 한 화면에서 검토하고 "캠페인 생성 (초안)"으로 저장합니다. 광고성 일일 상한에 걸려 제외될 예상 인원도 여기서 확인할 수 있습니다. 저장 후 캠페인 상세에서 즉시 발송하거나 발송 시각을 예약합니다.

메시지 템플릿

자주 쓰는 문구를 저장해 두고 캠페인·자동화에서 불러 씁니다. 앱 푸시 · SMS · LMS · MMS · 이메일 · 브랜드메시지 채널을 지원합니다 (이메일은 추후 제공 예정).

• 본문에 쓴 변수는 저장할 때 자동으로 추출되어 목록의 "변수" 칼럼에 표시되고, 발송 시 연락처 데이터로 치환됩니다.
• 목록에서 사용횟수를 볼 수 있어 실제로 쓰이는 템플릿을 구분할 수 있습니다.
• 쓰지 않는 템플릿은 삭제 대신 비활성으로 두면 목록에서 걸러집니다.
• 캠페인 3단계에서 "템플릿 불러오기"로 가져오고, 작성한 문구는 "템플릿으로 저장"으로 등록할 수 있습니다.

발송 이력

실제로 나간 건을 하나씩 확인하는 화면입니다. 시각 · 채널 · 상태 · 수신자 · 캠페인 · 결과가 표시되고, 조회 월 · 채널 · 상태 · 수신자로 필터링합니다.

실패 건은 코드와 사유가 함께 남고, 대체발송으로 나간 건은 "실패 후 대체발송"으로 표시됩니다. 상한에 걸려 빠진 건도 사유에 어느 상한인지 적힙니다 (예: "광고 일일 상한 제외"). 이메일은 열람과 클릭이 별도로 집계됩니다.